ТЕХПОДДЕРЖКА

ТЕХПОДДЕРЖКА И ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Этот этап обеспечивает функциональность и эффективность системы во времени, именно поэтому он является ключевым фактором «доверия» клиентов.

Команда специализированных техников контролирует соответствие технических характеристик тестируемой системы требованиям проекта. Наши специалисты начинают контроль установки, заполняя соответствующие проверочные листы по оборудованию; затем составляют отчеты об испытаниях при помощи сертифицированных инструментов SIT.

После этого контролируется фаза запуска и заполняется проверочный лист приемки, заранее подготовленный нашими инженерами.

Последний этап перед поставкой оборудования – снятие параметров и показателей (измерение максимальной подачи, температуры, относительной влажности, шума …), составление соответствующей технической документации и подготовка сертификатов. После завершения каждой работы готовится и предоставляется нашим клиентам сборник документации, в состав которого входит проект, декларация о соответствии, графические материалы, все необходимые сертификаты, документы и руководства по эксплуатации используемого оборудования.

Большое вимание и ресурсы компания уделяет техподдержке, которая включает в себя управление, текущий и внеплановый ремонт систем с использованием трех различных видов программного обеспечения с удаленным доступом.

На сегодняшний день дистанционное управление — это система домоуправления, которая всегда под рукой: она позволяет удаленно, в любое время и в любом месте осуществлять контроль.
Благодаря нашему новому проекту, в любом месте, в любое время, клиент (или наш оператор) может контролировать состояние системы, установленной в любом здании любых размеров и функциональности. Система удаленного обслуживания работает через интернет: активируется при помощи персонального компьютера и/или планшета и отправляет извещения на электронную почту, смс и факс. Это безопасное решение, которое снижает затраты на эксплуатацию и управление, не требует установки дополнительного программного обеспечения и личного присутствия оператора.
При помощи дистанционного управления можно измерить температуру, относительную влажность, подачу, интервалы времени и рабочие переменные показатели; оперативно диагностируются любые аномалии; изменяются параметры настроек, включение, выключение, закрытие и открытие. Все это, на расстоянии и в режиме реального времени.